自社サイトのどのページからもリンクされていない孤立ページがサイト内に存在しており、そのページが検索エンジンや外部サイトのリンク、ブックマーク等を経由してアクセスされることがあります。 もし、この孤立ページが「忘れられた古いページ」である場合、そのことを知らないユーザが古い情報をもとに購買行動を起こしたり、企業の現在の活動内容を誤解したりすることは非常に大きな問題です。
実際に、この問題に起因するクレームや問い合わせの処理に多くのコストを払っているケースも存在します。

孤立ページの存在は、クレーム等の対応コスト以外にも、ロイヤルティの低下リスクや訴訟リスク、企業活動への信頼性の低下リスクを招きます。 しかし、孤立ページの存在を検出することは容易ではなく、現実的には調査できずに放置している企業がほとんどであると考えられます。

孤立ページを検出するには大規模な調査が必要になります。そのため、調査は人手ではなくツールで行う必要があります。
しかし、ツールの精度が100%近いものでない限り「もしかするとリンク元があるかも」という疑念を払拭できないため、実際に孤立ページを削除する判断を下すことが難しいという問題があります。 このため、孤立ページの検出については、高精度ではないツールを導入しても事実上役に立たないため、費用対効果がゼロとなるリスクが常に付きまといます。